技术服务

电话技术支持（call）

        电话支持服务没有次数限制，只要您对系统存在问题，请即刻拨打我们的服务热线，对于我们的工作人员，客户电话将享有最高的优先级，我们将优先处理您的电话求助，直至得到令您满意的结果，专业的技术工程师和完善的电话处理能保证快速有效的支持。

远程接入（remote）

        在征得用户允许的前提下，我们的工程师将通过安全调制解调器进行远程拨入分析，快速而直接地对系统进行诊断与故障排除，远程拨入分析将大大提高诊断、

解决速度，提高工作效率及客户满意度，节省维护费用。

 

设备安装（install）

        由厂商认证的工程师进行设备的安装。

 

上门技术支持（onsite）

        当通过远程支持不能解决问题、诊断有硬件故障，要求现场服务时，经过厂商认证的现场工程师会立即赶赴故障现场进行紧急现场支持，在需要现场技术支持，

我公司将调配人力资源，全力支持用户工作。

 

脚本编写（script）

        irules的编写。

 

硬件维修（repair）

       提供免费的故障维修（非芯片故障）。

 

备机服务（stand by）

        所提供的备机与原设备的型号相同，或各项性能规格不低于原有设备。

 

技术培训（training）

        提供针对产品的技术培训。